Szállítási feltételek

A Vanitron webáruházban megtalálható termékek szállítási határideje a megrendelőlap elküldésétől számított 2-5 munkanap (amely határidőbe a megrendelés elküldésének napja nem számít be). A vásárló által megadott e-mail címre értesítést kap, ha a termék szállítását ill. bolti átvételét nem tudják a megadott 3 napon belül biztosítani.

A vevő amennyiben a kiszállítást választotta a Vanitron webáruház e-mailen küld értesítést a termék várható érkezési napjáról a Vevő által megadott szállítási címre. A Futár munkaidőben szállít 9-17 óra között. Csomagjainkat a Royal Sprint futárszolgálat szállítja házhoz (www.royal.hu).

A termékre vonatkozó kárfelelősség és kockázat a Vevőre akkor száll át, amikor Vevő a Vanitron webáruházban megrendelt terméket az Eladótól átvette. A Vevő az eladó üzlethelyiségében is átveheti a terméket ha üzletben történő átvételt választ. Kérjük, győzödjön meg a csomag sértetlenségéről, amennyiben bármilyen sérülést talál, arról vetessen fel a futárral jegyzőkönyvet, mert csak így lehet bizonyítani, hogy a sérülés a szállítás során következett be.

A házhozszállítás díja az egész ország területén bruttó 2.200,- Ft 20 kg-ig, afölött + 1000 Ft / 10 kg.

Nyitva tartás:

Hétfő-Péntek: 9:00 - 17:30
Szombat: 9:00 - 12:00

Az Eladó a Vevővel történő szerződéskötéskor adja át a jogszabályok által előírt dokumentumokat és tájékoztatókat, a termék Jótállási jegyét és a számlát.

A Vanitron webáruház kedvezményes házhoz szállítási költsége:

 

• utánvétes fizetés esetén 2.200,-Ft
• átutalásos fizetés esetén 2.200,-Ft

 

A Vanitron webáruház alacsony díjú (Bruttó: 1.800,- Ft) futárszolgáltatást biztosít a meghibásodott termékek szervizbe történő szállításához. Így Önnek ki sem kell mozdulnia otthonából, rengeteg időt, utánajárást megtakarítva ezzel. Reméljük, szolgáltatásunk elnyeri tetszését.

 

Garanciális avagy szavatossági igényét e-mailben jelezheti felénk. Önnek mindössze a nálunk vásárolt termék gyáriszámára/sorozatszámára lesz szüksége, amit mindent esetben megtalál magán a terméken, annak csomagolásán vagy pedig magán a számlán.

 

GARANCIÁLIS ÜGYINTÉZÉS LÉPÉSEI:

 

1. Ellenőrizze, hogy a meghibásodott termék garancia ideje még nem járt le úgy, hogy a gyári szám összes karakterét megírja e-mailen (általában S/N jelölés jelzi a gyári számot).

 

2. Válasz e-mailben megjelenik majd a vásárlás dátuma, valamint a garancia lejártának dátuma. Ha rosszul írta be a gyári számot, akkor kérjük ismételje meg a műveletet újra.

 

3. A gyári szám mellé röviden írja meg a hibajelenséget és a hiba jelentkezésének előzményeit.

 

4. Az így bejelentett hibát szervizünk feldolgozza és egy munkanapon belül választ küld rá. Amennyiben a probléma ténylegesen garanciális hibának minősül az előzetes leírás alapján, úgy felvesszük Önnel a kapcsolatot időpont egyeztetés céljából, hogy az Önnek leginkább megfelelő időpontban tudjuk küldeni a futárt a meghibásodott termékért.

 

CSOMAGOLÁS, SZERVIZBE SZÁLLíTÁS

A meghibásodott terméket futárszolgálatunk szállítja szervizünkbe, de Önnek természetesen lehetősége van személyesen is leadni üzletünkben a terméket. A termék helyes becsomagolása az ügyfél felelőssége. A szervizbe szállítás során vegye figyelembe a következő feltételeket:

 

1. A készüléket minden esetben gondosan be kell csomagolni, akkor is, ha nem vesz igénybe futárszolgáltatást. A biztonságos és terméket védelmező csomagolás biztosítása az ügyfél felelőssége.

 

2. A becsomagolásához az eredeti gyári, vagy azzal egyező minőségű és biztonságot nyújtó csomagolás (doboz) használata célszerű. A készülékek mellé ajándékként adott vagy külön beszerzett hordtáska nem számít megfelelő csomagolásnak. Kiemelten ügyelni kell készülék éleinek és sarkainak kiemelt védelmére, valamint a dobozban a készülék habszivaccsal vagy más rugalmas térkitöltő anyaggal kipárnázására.

 

3. A Vanitron webáruház és megbízott szervizpartnerei nem vállalnak felelősséget a helytelen csomagolásból eredő, a szállítás során keletkezett sérülések miatt.

 

4. A Vanitron webáruház csak teljes termékre vállal jótállási vagy azon kívül eső szervizszolgáltatást. A termék részének, részegységének szervizközpontba juttatása nem lehetséges. Minden esetben a teljes terméket, annak kiegészítőivel együtt juttassa el a szervizközpontba.

 

5. A Vanitron webáruház nem tehető felelőssé a készülékkel beküldött, de nem a készülékhez tartozó egyéb kiegészítők (beleértve, de nem kizárólagosan: memóriakártyák, optikai lemezek, egyéb adattároló eszközök tartalmuktól függetlenül, más gyártó bővítőegységei, memória- vagy merevlemezbővítés, stb.) épségéért és ügyfélhez való visszakerüléséért.

 

6. A készülék csomagolásába a következő dokumentumokat szükséges elhelyezni, amennyiben az ügyfél más tájékoztatást nem kap az ügyfélszolgálattól:

• Eredeti vásárlást igazoló számla másolata (amennyiben nincs meg, elég a jótállási jegy is)
• Jótállási jegy (jótállási időn belül)
• Előző javítások javítási jegyzőkönyveinek másolata,
• Csomagolási lista (a termékkel estelegesen beküldött adapter, kiegészítő, stb.).Ettől eltérő ügyfélszolgálati tájékozatás esetén az ügyfélnek az ügyfélszolgálat utasításait kell követnie.
• A Vanitron webáruház felhívja az ügyfél figyelmét, hogy futárszolgálat igénybevétele esetén a küldéshez használt csomagolást a csomag szervizbe érkezése után újrahasznosíthatják. A megjavított készülék visszaszállításkor új csomagolást kaphat, melyet az ügyfél –megőrzés után - felhasználhat esetleges további szállítási célokra.
• Futárszolgáltatás igénybe vétele esetén a készülék javítás után futárszolgálattal kerül visszajuttatásra az ügyfélhez. A visszaszállítás során esetleg felmerülő problémákat az ügyfél legkésőbb 48 órán belül jelzi az AhaPc szerviz-ügyfélszolgálatnak, illetve a futárszolgáltatást végző cég felé.

 

ÁLTALÁNOS JÓTÁLLÁSI TÁJÉKOZTATÓ

 A Magyar Köztársaság területén értekesített készülékek esetében a hibás teljesítésre (szavatosság), illetve a jótállrtekesített készülékek esetében a hibás teljesítésre (szavatosság), illetve a jótállásra vonatkozóan a Polgári Törvénykönyv (Ptk., 1959. évi IV. Törvény), annak módosításai, valamint a kapcsolódó jogszabályok, elsősorban a 151/2003 (IX.22.) Korm. Rendelet tartalmaznak iránymutatást. A jótállás a fogyasztó törvényből eredő jogait nem érinti.

A JÓTÁLLÁST KIZÁRÓ TÉNYEZŐK:

Jótállási felelősség nem áll fenn, ha a kereskedő, vagy a jótállási javítások elvégzésével megbízott szerviz bizonyítja, hogy a hiba

• rendeltetésellenes használat, rongálás, külső beavatkozás szoftveres vagy hardveres átalakítás (bővítés),
• szakszerűtlen kezelés vagy szervizelés,
• helytelen tárolás, nem megfelelő csomagolásban történő szállítás,
• külső elektromos zavar, baleset, elemi kár, égés, törés vagy egyéb, a vásárlás után keletkezett okból következett be.

 

Bárminemű kompatibilitási (adott hardverkörnyezetben nem működő, de egyébként nem hibás termék) hibára a garancia nem vonatkozik, melyet a termékek gyártói is elhárítanak.

 

JÓTÁLLÁSON KÍVÜL ESŐ JAVÍTÓSZOLGÁLTATÁS

  

A jótálláson kívül eső javítószolgáltatás körébe tartoznak kivétel nélkül, de nem kizárólagosan az alábbi esetekben igényelt szervizszolgáltatások:

 

1. jótállási idő lejárta után igényelt szervizszolgáltatás,

2. ügyfél által okozott szándékos vagy véletlen fizikai vagy egyéb működésbeli meghibásodás,

3. helytelen, nem rendeltetésszerű használat miatt bekövetkezett meghibásodás,

4. nem megfelelő csomagolásban történő szállítás,

5. külső elektromos zavar, baleset, elemi kár vagy egyéb, a vásárlás után keletkezett okból bekövetkezett meghibásodás,

6. ügyfél által elvégezhető szoftverfrissítések letöltése és telepítése,

7. operációs rendszer, illesztő- és segédprogramok, illetve más futtatható szoftverek újratelepítése,

8. a szervizközpont által esetleg vállalt adatmentés vagy –visszaállítás.


Az ügyfél egyetért azzal, hogy a jótálláson kívül eső szervizszolgáltatáshoz kapcsolódó szállítási, kezelési és javítási díjakat, valamint a javításhoz szükséges alkatrészekkel kapcsolatban felmerülő fizetési kötelezettséget a szervizközpont által megjelölt módon rendezi. A jótálláson kívül igényelt javítás esetén a szervizbe érkezés és bevizsgálás után jegyzőkönyv és árajánlat készül, melyet a szervizközpont vagy a szerviz-ügyfélszolgálat eljuttat az ügyfélnek. Az árajánlat elfogadása esetén az ügyfél részére a szervizközpont számlát állít ki, melynek kiegyenlítése után a javítás megkezdődik.

A fizetési kötelezettség elmulasztása vagy a számla ügyfélhez való eljuttatását követő 14 napon túli késleltetése a javítás elutasítását vonja maga után, a készülék pedig javítás nélkül visszaküldésre kerül az ügyfélhez.

A kizárólag jótálláson kívüli javításra igényelt szervizszolgáltatás esetén a futárszolgáltatással szervizközpontba juttatott készülékekre a szállítási és bevizsgálási díj minden esetben kiszámlázásra kerül, az árajánlat visszautasítása esetén is.